Ce que vous achetez, ce que vous recevez, sous quel délai, et dans quels cas vous êtes remboursé. Écrit pour être lu, pas pour se protéger de vous.
Le site donne accès à deux choses de nature différente. La consultation est gratuite et ne demande pas de compte : fiches de concours, conditions, dates, épreuves, calendrier, test d'orientation, offres d'emploi, bourses, études à l'étranger. Le reste est payant : documents de révision en PDF, dossiers détaillés, services de rédaction.
Les prix sont indiqués en francs CFA, toutes taxes comprises. Ils sont payables en une fois, avant la mise à disposition. Nous nous réservons le droit de les modifier ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
Un pack donne accès aux documents effectivement présents sur nos serveurs au moment de l'achat, et à ceux que nous ajouterons ensuite pour ce même concours, sans supplément. Le nombre de fichiers est affiché sur la page du concours avant l'achat : c'est ce nombre qui engage, et aucun autre.
Nos documents sont de deux sortes. Les cas d'entraînement sont écrits par nos enseignants, au format et au niveau du concours visé. Les sessions officielles reprennent le contenu de sujets publics, entièrement recomposé dans notre maquette, sous notre nom : nous ne rediffusons pas les fichiers des ministères.
Deux moyens, et deux seulement : Orange Money et Wave. Aucune carte bancaire n'est acceptée, et aucune donnée bancaire n'est demandée ni conservée.
Le paiement se fait en trois temps. Vous transférez le montant sur le compte marchand affiché, en scannant le code ou en saisissant le numéro. Vous déclarez ensuite votre transaction sur le site : numéro qui a payé, date du paiement, et cinq derniers caractères de la référence reçue par message. Nous vérifions la transaction auprès de l'opérateur, puis nous ouvrons votre accès.
Une déclaration peut être rejetée pour trois raisons : la référence est introuvable chez l'opérateur, le montant reçu est inférieur au prix, ou la transaction concerne un autre bénéficiaire. Le motif vous est communiqué.
Si vous avez bien payé et que l'accès reste fermé au-delà de vingt-quatre heures, écrivez à contact@examensci.com avec la référence complète de votre transaction. Nous répondons sous un jour ouvré. Un paiement vérifié qui ne serait pas livré est intégralement remboursé.
Les documents sont fournis sous forme de fichiers téléchargeables. Une fois le téléchargement effectué, la prestation est exécutée et le produit ne peut plus être restitué : il n'y a donc pas de droit de rétractation après téléchargement.
Vous êtes remboursé intégralement dans trois cas :
La demande se fait par courriel dans les sept jours suivant l'achat. Le remboursement est effectué par le même canal que le paiement, sous sept jours ouvrés.
L'abonnement mensuel se renouvelle par un nouveau paiement de votre part. Il n'y a aucun prélèvement automatique : si vous ne payez pas, l'accès s'arrête à la fin du mois en cours, sans démarche ni frais.
La formule à cinq concours vous laisse changer votre sélection à chaque renouvellement. Les documents téléchargés pendant l'abonnement restent en votre possession.
Un compte est nécessaire pour accéder à ce que vous avez acheté. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'usage qui est fait de votre compte.
Le partage d'un accès, la revente ou la rediffusion des fichiers entraîne la fermeture du compte sans remboursement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; voyez la politique de confidentialité.
Nous mettons tout en œuvre pour que le site reste accessible, sans pouvoir le garantir sans interruption : maintenance, panne d'hébergement, coupure réseau. Une indisponibilité prolongée pendant un abonnement en cours donne droit à une prolongation d'une durée équivalente.
Les informations de concours sont fournies à titre indicatif et proviennent de sources publiques. Seuls les avis officiels des organisateurs font foi. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une inscription manquée, d'un dossier incomplet ou d'un échec à un concours.
Toute réclamation s'adresse d'abord à contact@examensci.com. Nous cherchons une solution amiable avant toute autre voie.
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan sont seuls compétents.